Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné podmínky používání webových stránek a rezervace ubytování

Před provedením rezervace si prosím pečlivě přečtěte tyto podmínky. Používáním webových stránek a/nebo potvrzením rezervace je přijímáte v plném rozsahu.

Pronajímatel: E. T. I. N. G. d.o.o., OIB: 33403241950, Miroslava Krleže 16 52210 Rovinj
Kontakt: [email protected] • +385 98368538 • https://apartmentsvillaborikrovinj.com

Obecná ustanovení

Tyto podmínky upravují vztah mezi Pronajímatelem a Hostem. Pronajímatel může podmínky příležitostně měnit; platí ty, které jsou účinné v okamžiku písemného potvrzení rezervace. Jednotlivá pravidla pro ubytovací jednotku (např. přesný čas check-in/check-out, domácí mazlíčci, kauce, závěrečný úklid) jsou uvedena u popisu ubytování a/nebo v potvrzení rezervace a tvoří nedílnou součást smlouvy.

Používání webových stránek

Webové stránky slouží k informování a rezervacím. Snažíme se, aby údaje byly přesné a aktuální, ale nezaručujeme naprostou bezchybnost veškerého obsahu. Jakékoli nezákonné použití (např. neoprávněný přístup) je přísně zakázáno. Obsah webu je chráněn autorským právem; jakékoli další použití je možné pouze s předchozím písemným souhlasem.

Rezervace a potvrzení

Rezervace přijímáme prostřednictvím online formuláře, e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na +385 98368538. Rezervace je závazná, jakmile Pronajímatel odešle písemné potvrzení a je-li (pokud je to stanoveno) řádně uhrazena záloha. K potvrzení jsou potřeba: jméno a příjmení nositele, e-mail, telefon, počet osob (včetně dětí) a požadované termíny. Pronajímatel může rezervaci odmítnout (např. z důvodu nepřesných údajů nebo podezření na zneužití).

Ceny a platby

Ceny jsou uvedeny v eurech (€). Pokud existují dodatečné náklady (např. závěrečný úklid, pobytový poplatek), jsou jasně uvedeny u popisu ubytování a/nebo v potvrzení. Dynamika plateb (záloha, lhůty) je uvedena u jednotlivého ubytování; opožděná platba může vést ke zrušení. U plateb ze zahraničí veškeré bankovní poplatky nese Host; Pronajímatel musí obdržet plnou částku. Kauce (depozit): pokud je stanovena, výše a podmínky jsou uvedeny v potvrzení.

Zrušení a změny

Podmínky zrušení (lhůty a částky) jsou stanoveny u jednotlivého ubytování; prosíme, prostudujte si je před potvrzením. Zrušení se zasílá písemně na [email protected] a považuje se za přijaté, jakmile potvrdíme příjem. Změny termínů závisí na dostupnosti; může být účtován rozdíl v ceně a/nebo přiměřený administrativní poplatek. Zrušení ze strany Pronajímatele: v případě vyšší moci nebo nepředvídaných okolností nabídneme přiměřenou alternativu nebo vrátíme uhrazenou částku za nevyužité služby.

Příjezd, identifikace a přihlášení pobytu

Časy check-in a check-out jsou uvedeny u jednotlivého ubytování a/nebo v potvrzení. Při příjezdu je nutné předložit platný doklad totožnosti pro povinnou registraci/odhlášení v systému eVisitor (zpravidla do 24 hodin). Pronajímatel je ze zákona povinen přihlásit všechny osoby, a proto smí požadovat nezbytné osobní údaje výhradně za tímto účelem.

Používání ubytování a domovní řád

Ubytování je určeno k pokojnému, soukromému pobytu. Párty a vše, co narušuje veřejný pořádek a klid, není povoleno. Počet osob nesmí překročit nahlášenou kapacitu bez předchozího písemného souhlasu. Návštěvníci nemohou přenocovat, pokud nejsou zahrnuti v rezervaci. Domovní řád (např. klid, kouření, domácí mazlíčci, bazén/wellness, gril) je k dispozici v objektu a/nebo u popisu ubytování a je jeho nedílnou součástí. Bezpečnost a děti: veškeré vybavení se používá na vlastní odpovědnost; děti musí být neustále pod dohledem dospělých.

Popisy, fotografie a dostupnost vybavení

Popisy a fotografie zobrazují ubytování v době zveřejnění; drobné odchylky, které podstatně nemění kvalitu, jsou možné. Venkovní vybavení (zahrada, terasa, bazén) závisí na sezóně a počasí. V případě poruchy budeme postupovat rozumně a odstraníme ji v přiměřené lhůtě; dočasná nedostupnost jednotlivého vybavení nezakládá automaticky právo na slevu z ceny.

Odpovědnost a škody

Host odpovídá za škody, které on nebo osoby, za které odpovídá, způsobí na objektu, vybavení nebo pozemku; je povinen je neprodleně nahlásit. Náklady na opravu/náhradu mohou být uhrazeny z kauce (pokud existuje), případný přebytek Host doplatí. Pronajímatel neodpovídá za: krádež nebo poškození osobních věcí Hosta, zranění způsobená nedbalostí, přerušení komunálních služeb z důvodu vyšší moci, ani za běžné alergeny z okolního prostředí.

Ukončení smlouvy z oprávněných důvodů

Pronajímatel může okamžitě ukončit smlouvu bez náhrady a požadovat, aby Host opustil objekt (zpravidla do 2 hodin), dojde-li k: překročení maximálního počtu osob, nedovoleným mazlíčkům, závažnému porušení domovního řádu, úmyslnému poškození nebo použití v rozporu s účelem rekreace.

Reklamace a stížnosti spotřebitelů

Problémy prosím nahlaste okamžitě na místě, abychom je mohli vyřešit. Písemnou stížnost zašlete na [email protected] nebo poštou na Miroslava Krleže 16 52210 Rovinj. Příjem potvrdíme bez prodlení a odpovíme do 15 dnů od přijetí s jasným vyjádřením ke stížnosti. Pokud nejste spokojeni, můžete se obrátit na příslušné orgány nebo využít alternativní řešení sporů (ADR) v Chorvatské republice (např. mediace).

Vyšší moc

V případě událostí mimo rozumnou kontrolu (např. přírodní katastrofy, rozhodnutí úřadů, větší poruchy, stávka) strany neodpovídají za nemožnost plnění. Nabídneme rozumné řešení (např. změna termínu nebo částečné vrácení).

Ochrana osobních údajů (shrnutí)

Pronajímatel zpracovává základní osobní údaje Hosta za účelem plnění smlouvy a zákonné povinnosti registrace/odhlášení v systému eVisitor. Údaje jsou uchovávány po dobu, kterou vyžadují předpisy. Host má práva dle GDPR (informování, přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost, námitka). Podrobnosti jsou v Zásadách ochrany osobních údajů na https://apartmentsvillaborikrovinj.com/terms/privacy-policy.

Rozhodné právo a příslušnost

Tyto podmínky se řídí právem Chorvatské republiky. Strany se budou snažit spory řešit smírně; nebude-li to možné, příslušný je věcně a místně příslušný soud v Chorvatské republice podle sídla Pronajímatele v souladu s platnými pravidly o příslušnosti. Je-li Host spotřebitel, toto ustanovení neomezuje jeho zákonná práva (např. možnost zahájit řízení i u soudu podle vlastního bydliště, pokud to předpisy umožňují).