Általános szerződési feltételek

A weboldal használatának és a szállásfoglalásnak az általános feltételei

Kérjük, foglalás előtt figyelmesen olvassa el ezeket a feltételeket. A weboldal használatával és/vagy a foglalás megerősítésével teljes egészében elfogadja azokat.

Bérbeadó: E. T. I. N. G. d.o.o., OIB: 33403241950, Miroslava Krleže 16 52210 Rovinj
Kapcsolat: [email protected] • +385 98368538 • https://apartmentsvillaborikrovinj.com

Általános rendelkezések

Jelen feltételek a Bérbeadó és a Vendég közötti viszonyt szabályozzák. A Bérbeadó időszakosan módosíthatja a feltételeket; a foglalás írásbeli megerősítésekor érvényes feltételek alkalmazandók. A szálláshely-egységekre vonatkozó egyes szabályok (pl. pontos check-in/check-out időpontok, háziállatok, kaució, végtakarítás) a szálláshely leírásánál és/vagy a foglalás visszaigazolásánál kerülnek feltüntetésre, és a szerződés szerves részét képezik.

A weboldal használata

A weboldal tájékoztatási és foglalási célokat szolgál. Törekszünk arra, hogy az adatok pontosak és naprakészek legyenek, de nem garantáljuk minden tartalom teljes hibamentességét. Bármilyen jogellenes használat (pl. jogosulatlan hozzáférés) szigorúan tilos. A weboldal tartalma szerzői jogi védelem alatt áll; bármilyen további felhasználás csak előzetes írásbeli hozzájárulással lehetséges.

Foglalás és visszaigazolás

Foglalásokat az online űrlapon, e-mailben a [email protected] címen vagy telefonon a +385 98368538 számon fogadunk. A foglalás kötelező érvényű, amikor a Bérbeadó elküldi az írásbeli visszaigazolást, és amikor az előleg (amennyiben előírták) megfelelően befizetésre került. A visszaigazoláshoz szükséges: a foglalás tulajdonosának teljes neve, e-mail, telefonszám, személyek száma (beleértve a gyermekeket) és a kívánt dátumok. A Bérbeadó elutasíthatja a foglalást (pl. pontatlan adatok vagy visszaélés gyanúja esetén).

Árak és fizetés

Az árak euróban (€) vannak feltüntetve. Az esetleges többletköltségek (pl. végtakarítás, idegenforgalmi adó) egyértelműen fel vannak tüntetve a szálláshely leírásánál és/vagy a visszaigazolásban. A fizetési feltételek (előleg, határidők) az egyes szálláshelyeknél vannak megadva; a késedelmes fizetés lemondáshoz vezethet. Külföldi utalás esetén az összes banki költséget a Vendég viseli; a Bérbeadónak a teljes összeget kell megkapnia. Kaució (letét): amennyiben előírták, az összeg és a feltételek a visszaigazolásban szerepelnek.

Lemondás és módosítások

A lemondási feltételek (határidők és összegek) az egyes szálláshelyeknél vannak meghatározva; kérjük, tanulmányozza azokat a megerősítés előtt. A lemondást írásban kell elküldeni a [email protected] címre, és akkor tekintjük kézbesítettnek, amikor visszaigazoljuk a kézhezvételt. A dátumok módosítása az elérhetőségtől függ; árkülönbözet és/vagy ésszerű adminisztratív költség számítható fel. Lemondás a Bérbeadó részéről: vis maior vagy előre nem látható körülmények esetén ésszerű alternatívát kínálunk, vagy visszatérítjük a nem igénybe vett szolgáltatásokért befizetett összeget.

Érkezés, azonosítás és tartózkodás bejelentése

A check-in és check-out időpontok az egyes szálláshelyeknél és/vagy a visszaigazolásban vannak feltüntetve. Érkezéskor érvényes személyazonosító okmányt kell bemutatni az eVisitor rendszerbe történő kötelező be-/kijelentkezés céljából (általában 24 órán belül). A Bérbeadó törvényileg köteles valamennyi személyt bejelenteni, ezért kizárólag e célból kérheti a szükséges személyes adatokat.

A szálláshely használata és házirend

A szálláshely nyugodt, privát tartózkodásra szolgál. Bulik és minden, ami a közrendet és a köznyugalmat zavarja, nem megengedett. A személyek száma nem haladhatja meg a bejelentett kapacitást előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül. A látogatók nem éjszakázhatnak, ha nincsenek belefoglalva a foglalásba. A házirend (pl. csendes órák, dohányzás, háziállatok, medence/wellness, grillezés) a szálláson és/vagy a leírásnál található, és annak szerves részét képezi. Biztonság és gyermekek: valamennyi létesítmény saját felelősségre használható; a gyermekeknek mindenkor felnőtt felügyelete alatt kell lenniük.

Leírások, fényképek és szolgáltatások elérhetősége

A leírások és fényképek a szálláshelyet a közzététel pillanatában ábrázolják; kisebb eltérések, amelyek lényegesen nem befolyásolják a minőséget, előfordulhatnak. A külső szolgáltatások (kert, terasz, medence) az évszaktól és az időjárástól függenek. Meghibásodás esetén ésszerűen járunk el, és megfelelő határidőn belül elhárítjuk azt; egyes szolgáltatások ideiglenes elérhetetlensége nem jelent automatikus jogot árcsökkentésre.

Felelősség és károk

A Vendég felelős a saját maga vagy az általa felügyelt személyek által a szálláshelyen, a felszerelésben vagy a kertben okozott károkért; köteles azokat haladéktalanul bejelenteni. A javítási/pótlási költség a kaucióból fedezhető (ha van), a többletkárt a Vendég téríti meg. A Bérbeadó nem felelős: a Vendég személyes tárgyainak ellopásáért vagy károsodásáért, gondatlanság okozta sérülésekért, vis maior okozta közműszolgáltatás-kiesésekért, sem a szokásos környezeti allergénekért.

Szerződés felmondása alapos okból

A Bérbeadó visszatérítés nélkül azonnal felmondhatja a szerződést, és felkérheti a Vendéget a szálláshely elhagyására (általában 2 órán belül) a következő esetekben: a maximális személyszám túllépése, nem engedélyezett háziállatok, a házirend súlyos megsértése, szándékos rongálás vagy az üdülési célnak nem megfelelő használat.

Reklamációk és fogyasztói panaszok

Kérjük, a problémákat azonnal jelezze a helyszínen, hogy megoldhassuk azokat. Írásbeli panaszát a [email protected] címre vagy postai úton a Miroslava Krleže 16 52210 Rovinj címre küldheti. A kézhezvételt haladéktalanul visszaigazoljuk, és a kézhezvételtől számított 15 napon belül válaszolunk, a panasszal kapcsolatos egyértelmű állásfoglalással. Ha nem elégedett, fordulhat az illetékes hatóságokhoz, vagy igénybe veheti a Horvát Köztársaságban elérhető alternatív vitarendezési eljárást (ADR) (pl. közvetítés).

Vis maior

Az ésszerű ellenőrzésen kívül eső események esetén (pl. természeti katasztrófák, hatósági döntések, súlyos meghibásodások, sztrájk) a felek nem felelősek a teljesítés lehetetlenségéért. Ésszerű megoldást kínálunk (pl. időpontmódosítás vagy részleges visszatérítés).

Személyes adatok védelme (összefoglaló)

A Bérbeadó a Vendég alapvető személyes adatait a szerződés teljesítése és az eVisitor rendszerbe történő be-/kijelentkezés törvényi kötelezettsége céljából kezeli. Az adatokat a jogszabályok által előírt ideig őrizzük meg. A Vendég a GDPR szerinti jogokkal rendelkezik (tájékoztatás, hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, hordozhatóság, tiltakozás). A részletek a https://apartmentsvillaborikrovinj.com/terms/privacy-policy oldalon elérhető Adatvédelmi irányelvekben találhatók.

Alkalmazandó jog és illetékesség

Jelen feltételekre a Horvát Köztársaság joga az irányadó. A felek a vitákat békés úton kísérlik meg rendezni; ha ez nem lehetséges, a Bérbeadó székhelye szerinti, a Horvát Köztársaságban lévő, hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el, a hatályos illetékességi szabályok szerint. Ha a Vendég fogyasztó, ez a rendelkezés nem korlátozza törvényes jogait (pl. a saját lakóhelye szerinti bíróság előtti eljárás indításának lehetőségét, amennyiben azt a jogszabályok lehetővé teszik).